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推行“同城異地”受理。通過(guò)優(yōu)先服務(wù)、專人負(fù)責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、重點(diǎn)督辦等多種措施，由“客戶上門(mén)”改為“服務(wù)上門(mén)”，最大程度減少用戶業(yè)務(wù)辦理往返供電企業(yè)次數(shù)，從簡(jiǎn)從快辦理用電報(bào)裝手續(xù)，居民用戶、低壓非居民、高壓?jiǎn)坞娫葱∥⑵髽I(yè)用戶接電時(shí)間不超過(guò)6個(gè)、15個(gè)、35個(gè)工作日，比國(guó)家規(guī)定的縮短16個(gè)、14個(gè)和24個(gè)工作日。
推行“三零服務(wù)”方式。公開(kāi)用電報(bào)裝服務(wù)流程、時(shí)間要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政策等信息，提供業(yè)務(wù)咨詢、用電申請(qǐng)、自助查詢、資料下載等服務(wù)。指定專人進(jìn)行“一對(duì)一”全過(guò)程跟蹤服務(wù)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用，對(duì)用電報(bào)裝進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控評(píng)價(jià)，全面提升服務(wù)水平。
推行獲得電力“樣板工程”。積極推動(dòng)綜合能源增值服務(wù)，督促企業(yè)主動(dòng)為電力用戶提供能效診斷、節(jié)能改造、用能監(jiān)測(cè)、分布式能源發(fā)電、運(yùn)行托管等能源增值服務(wù)，推廣合同能源管理，進(jìn)一步降低企業(yè)用電成本。將小微企業(yè)“獲得電力”作為攻堅(jiān)重點(diǎn)，實(shí)行小微企業(yè)低壓接電容量由100千伏安提升至200千伏安。2019年底，貴州電網(wǎng)全口徑客戶停電時(shí)間不超過(guò)19小時(shí)。
優(yōu)化用電環(huán)境條件。強(qiáng)化政企協(xié)同，出臺(tái)細(xì)化支持政策，優(yōu)化規(guī)劃路由、項(xiàng)目核準(zhǔn)、開(kāi)挖施工等涉電審批程序，大力壓縮電力接入工程涉及的行政審批時(shí)間。強(qiáng)化報(bào)裝監(jiān)管，加大對(duì)供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)情況的監(jiān)管力度，嚴(yán)肅處理違規(guī)供電企業(yè)，促進(jìn)供電服務(wù)水平提高，營(yíng)造公平便利營(yíng)商環(huán)境。強(qiáng)化信用建設(shè)，建立健全市場(chǎng)主體信用記錄，對(duì)于誠(chéng)信電力用戶創(chuàng)建用電報(bào)裝綠色通道，對(duì)于失信企業(yè)和用戶構(gòu)建“一處失信、處處受限”的信用監(jiān)督、警示和懲戒體系。強(qiáng)化優(yōu)先服務(wù)。把解決群眾“用上電”放在首位，不斷提高用電報(bào)裝工作效率，切實(shí)為群眾提供良好用電服務(wù)。