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珠海浩陽科技摘抄：今年，優化營商環境、促進經濟高質量增長成為社會各界關注的熱點。
國網上海市電力公司在前期深度開展國際對標、深入剖析辦電難點、精準挖掘客戶需求的基礎上，于今年2月8日正式向社會推出以“辦電更省力、申請更省事、建設更省錢、接電更省時、用電更省心”，以及“提增供電保障能力、提增業務流程透明度、提增施工協同效率、提增服務價值、提增品質管控”為核心內容的“五省五增”10項舉措,旨在進一步構建現代服務新體系，打造卓越供電服務工程，改善客戶辦電體驗,全方位提升供電服務獲得感，助力上海打造具有國際競爭力的一流營商環境。記者了解到，實施“五省五增”舉措以來，上海電力已累計完成用戶接電1482戶，節約客戶辦電成本1856.6萬元。
辦接電周期壓減30%
位于外高橋華京路上的萬國數據上海數據中心，集聚著100多家優質金融機構類客戶，是上海最大的數據中心集群。數據中心離不開電，而且對電能的需求巨大，一個中型數據中心運行一天就要消耗掉十幾萬千瓦時的電量。萬國數據服務有限公司副總裁趙蓓說：“按照新的改革舉措，我們申請辦電的流程非常短，申請的方法非常簡單，供電公司根據我們要求的時間倒排工期，保證我們及時送電，這大大提升了我們的客戶體驗度。”
如今，對辦電環節，上海電力進一步梳理調整現有業務流程，推行“一口對外、一證受理、一站服務”，將低壓客戶辦電壓縮為3個環節，高壓客戶辦電壓縮為4個環節，總體環節壓減30%。同時，上海電力全面推行“互聯網+”業擴報裝，提供營業廳、95598網站、手機App等多種電子渠道，推行線上辦電、移動作業和客戶檔案電子化，在節約辦電時間的基礎上進一步提升便捷度，做到讓客戶省事省力。
在接電環節上，上海電力將本著“先接入、后改造”的原則，按照客戶意向倒排工期，優先保證客戶工程無障礙按時接電；通過強化與客戶、設計施工企業、政府管理部門的溝通協調，實現客戶內部工程與外線配套并行推進，使客戶平均接電周期壓減30%；優化供電方案，實現客戶就近接入，最大限度降低建設成本，使客戶真正享受到省時、省心、省錢的電力接入服務。
下階段，上海電力還將建立項目全流程實時監控平臺，推行95598熱線全環節回訪，并積極引入第三方評價和多維評價機制，實現對供電服務品質的全過程管控。
7天升級紀念館電路
流程環節精簡，接送電時間縮短，確實給很多對時間性敏感的企業帶來了便利。比如，大多游客都沒發現，滬上最熱景點———中共一大會址紀念館的電路悄然升級了。值得注意的是，這次升級改造電路不但實現了客戶辦電“零成本”，工期也比以往同類工程減少了20多天！
據了解，去年11月以來，進紀念館參觀學習的人顯著增長。但是，通向紀念館的電源只有一路電，安全系數有待進一步提高。于是，3月8日，紀念館通過上海電力App，申請增加一條容量為75千瓦的電路，并希望于當月就安裝好送電。
當天，上海市區供電公司立即組織客戶經理帶著設計、施工、運營人員上門查勘，很快便制定了供電方案。就在館方以為還要像以往一樣為新接電路與旁邊新天地等臨近單位去協調時，電力人員卻已做好了有關協調溝通工作，辦妥了施工前的一切手續，并決定在每天晚上閉館后施工，保障紀念館白天正常開放。3月15日，升級工程全部完成，新增電路順利通電。
“以前，各部門技術人員工作方式是‘串聯’式，先走完一個環節再開展下一個，現在改成‘并聯’式，大家同時到現場。現在，各部門人員一起勘察后現場商定電網結構能不能滿足用戶需求、電源點在哪里、路徑怎么設計、路面是否要開挖、后續怎么運行維護等方案，大幅減少了流程和時間。”上海市區供電公司營銷部主任琚潔華介紹，這樣一個電力擴容業務，以前大約需要30天完成，現在壓縮環節后，7天就搞定了。而且，按照供電服務新規定，這次升級電路的8萬元費用全免。
“現在好了，即使一路電出現意外，另一路電也能同步切換過來，安全系數更好了，供電可靠性增加了。”安裝了“雙保險”，紀念館還不用出工程費用，中國一大會址紀念館行政財務部主任陳鳴智感嘆，“供電服務真到位！”
10大舉措為企業送利好
10大舉措為企業送利好，青浦朱家角房產公司率先嘗到了電力服務提速增效后的實惠。
青浦朱家角房產公司負責管理新建的青浦朱家角鎮李莊村污水泵站。為保障泵站及時投運，該公司副總經理王尉忠于2月28日通過掌上電力App申請接電項目，并提出希望3月5日前送電。
當天，上海青浦供電公司客戶經理就和設計師、施工員一同聯系到王尉忠，完成現場勘察工作，明確供電方案為“接于平13沈太線第73號桿，新增200千伏安桿變一臺，新建低壓電纜供電60米，低壓電纜進戶，計量箱采用落地設置”。然后，該公司倒推工期，于3月3日安裝表箱、電能表，同步安裝低壓采集系統，并完成送電。“整個項目做下來成本約為147700元，都是我們公司承擔，客戶不用付任何費用。”上海青浦供電公司營銷部副主任孫成剛介紹。
青浦朱家角房產公司負責朱家角鎮的經適房、道路、污水泵站等基礎和配套設施建設，王尉忠常常與電力公司打交道。“從申請到送電一共4天，而且全程零費用，讓企業花最少的錢，走最少的路，交最少的資料，找最少的部門，在最短的時間里接了電，這對企業是很大的利好，非常便利。早一天啟用泵站，不僅可以減輕黃浦江上游水資源保護壓力，而且對保護沿線村莊地表水資源和居住環境將起到積極作用。”王尉忠介紹。
客戶的贊許，無疑就是上海電力踐行“五省五增”10大舉措，加快改善客戶辦電體驗帶來的成果。記者了解到，實施“五省五增”舉措以來，上海電力已累計完成用戶接電1482戶，容量11261.5千瓦，平均接電時間3天，其中有外線工程且需道路開挖的客戶接入不超過30天，節約客戶辦電投資成本1856.6萬元。